ACCESSIBLE EN UN CLIC

Un service qui répond aux nouvelles attentes

Une plate-forme multi-supports

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Accessible depuis n'importe quelle smartphone, tablette et ordinateur, l'utilisateur à ainsi la possibilité de vous transmettre instantanément. un signalement géolocalisé avec une photo.
L'automatisation de notre plate-forme vous permet un gain de temps dans le traitement du signalement et dans la réponse apportée à l'utilisateur.


Une application ergonomique

Disponible sous Android et iOS, notre application se veut simple, intuitive et complète. En effet, nous mettons tout en oeuvre pour que l'utilisateur s'approprie notre technologie. Notre objectif est de ne pas surcharger l’expérience utilisateur mais de simplifier les étapes pour remonter au mieux l'information. 

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CONNEXION 

Pour accéder au service, l'utilisateur doit s'inscrire. Vous avez ainsi accès à son nom, prénoms et ses coordonnées afin de pouvoir rentrer en contact avec lui.

SIGNALER

Pour transmettre une requête, l'utilisateur doit se géolocaliser, ajouter une photo, choisir une catégorie (vous pouvez personnaliser vos catégories dans votre administration. 

À PROXIMITÉ

Il peut voir les signalements et leurs statuts autour de lui, soutenir afin d'y apporter de l'importance et vous montrer les requêtes à prioriser.

 

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Suivi instantané du traitement de sa requête

Gestion d'intervention – Notre programme permet à tous utilisateurs de suivre en temps réel l’état de résolution de son signalement. Via des notifications il sait si sa demande est ouverte, en cours de résolution, résolue ou encore impossible à résoudre.  Dans ce dernier cas de figure, un commentaire peut y être apporté pour plus de précisions. 


Réception d'alertes PUSH

Communication directe – Satisfaire les besoins, mieux informer ou recueillir les avis des utilisateurs/agents. Via des notifications internet et des messages push, vous envoyez à tout moment des messages à vos usagers sur leur mobile ou adresse mail. Vous pouvez ainsi sonder en leur demandant de répondre à vos questions ou les informer (alerte météo, travaux, manifestations...).


Gamification : Points & Badges

Social et ludique – Pour motiver nos utilisateurs, nous les récompensons avec un système de points attribués en fonction des différentes actions réalisées mais également en leur octroyant des badges ainsi que des grades certifiant leur niveau d'experience . Un classement est alors déterminé et les plus actifs sont récompensés en petits avantages pour leur participation.  

 


Service de modération 24H/24

Modération manuelle – Afin d'éviter tout abus (photo non conforme, insulte, délation), une modération est faite au préalable par le service Keyclic avant la diffusion et la réception de la requête auprès de vos services.

Aucun dérapage – Ainsi vos équipes ne reçoivent que des informations pertinentes et non déplacées

L'utilisateur est informé – Il reçoit un message qui le notifie si sa requête a été acceptée par le service de modération ou si elle est non conforme à nos conditions générales d'utilisations , dans ce cas  un avertissement  lui est alors adressé (3 avertissements = suspension compte)

Gardez le contrôle – En adhérent à notre service vous êtes toujours décideur de supprimer ou de cacher une requête. 

 


FONCTIONNALITÉS

Gestion des interventions –Planifiez vos actions en quelques clics seulement

Messagerie interne – Échangez facilement avec les membres de vos services.

Impression des fiches – Imprimez vos fiches d'interventions facilement pour conserver un format papier. 

Interconnexion système d'information  – Sur demande, intégration du service sur des logiciels existants. 

 

 

 

 

 

 

Gestion des données clients– Traitez leurs données et répondez au mieux  à leurs besoins. 

Gestion d'équipes – Structurez vos espaces de travail

Personnalisation des catégories –  Ajouter et supprimer des catégories pour les envoies de requêtes

Outils statistiques – Boostez la productivité de vos services.

Interaction directe– Via des messages push, communiquez instantanément avec vos utilisateurs 

 


BÉNÉFICES

Cloud – Toutes les données sont enregistrées dans le cloud. Accessible de n'importe où et avec n'importe quel ordinateur.

Application mobile – L'application mobile permet à n'importe quel utilisateur d'utiliser l'interface, même hors-ligne.

Support Technique – Nous sommes à votre écoute pour toute difficulté ou même pour des suggestions d'améliorations.

Une solution qui évolue – Profitez automatiquement de mises à jours régulières de nos services et soyez sur d'être à la pointe du progrès.

Collaboratif – Logiciel en ligne collaboratif et utilisable par plusieurs utilisateurs en même temps.

Performance –  Des conditions de travail améliorées grâce à un outil compétitif et simple d'utilisation

Gain de temps et d'argent – Optimisez vos investissements actuels en améliorant votre productivité. 

Sécurité – La sécurité et la confidentialité des données sont au coeur de nos priorités.

Multi-profession – Logiciel généraliste qui s'adapte à de nombreux métiers et usages.

Personnalisation – Vous pouvez personnaliser votre interface à votre image.

Adaptable – Logiciel évolutif en fonction de vos besoins pour proposer encore plus de services.