SIMPLE, MODERNE ET LUDIQUE

Une interface complète

Avec l'administration Keyclic, les requêtes entrantes sont automatiquement modérées puis catégorisées sous forme de liste ou de carte. Vous pouvez instantanément changer leur statut, évaluer un délai de résolution et l’attribuer à un agent de votre service améliorant ainsi l'efficacité et la rapidité des interventions. 

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Gestion de requête

L'interface de gestion – Gérez instantanément le signalement filtré en bénéficiant de toutes ses caractéristiques à savoir la photo, l'adresse, la catégorie, la date de publication ainsi que les données de l'utilisateur, évaluez son délai de résolution et assignez le à un collaborateur qui le recevra sur son interface personnelle. 

Changez également son statut et ainsi l'utilisateur recevra un message en push afin de lui en informer. SI besoin, commentez le pour y apporter plus de précision, dans ce cas,  l'utilisateur ne pourra pas y répondre afin d'éviter tout débordement.

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Envoi d'Alerte en PUSH

Communication directe – Satisfaire les besoins, mieux informer ou recueillir les avis des utilisateurs/agents. Via des notifications internet et des messages push, vous envoyez à tout moment des messages à vos usagers sur leur mobile ou adresse mail. Vous pouvez ainsi sonder en leur demandant de répondre à vos questions ou les informer (coupure électrique, orages dangeureux..etc).


Statistiques : Votre propre DATA issue du terrain

Outil d'analyses statistiques – Boostez la productivité de votre administration et anticipez les futurs problème. Grâce à notre logiciel ultra performant vous pouvez voir les zones où un problème ressort le plus grâce à des cartographies mais aussi le pourcentage de temps de résolution d'une requête, et bien d'autres choses.

Cette partie est personnalisable et adaptable en fonction des données recherchées. 


Gestion des services, équipes et entreprises partenaires

Automatisez la chaîne – Créez un accès à vos agents et entreprises prestataires qui recevront en même temps que vous automatiquement les requêtes envoyées par vos utilisateurs. Ainsi bénéficiez d'une traçabilité dans les échanges et dans les traitements de données via notre messagerie interne.  Vous pouvez à tout moment le modifier vous même et garder ainsi la main mise sur le processus d'acheminement. 


Transmettez directement à vos équipes

Une administration personnelle pour chaque Service et/ou Agent – Depuis votre interface d'administrateur, créez un compte pour un agent ou un service spécifique. Ils réceptionneront ainsi automatiquement ou manuellement les requêtes que vous leur transmettez et pourront y accéder depuis un smartphone et un ordinateur. Chaque requête peut-être envoyée par email et imprimée sous forme de fiche dans le cas où ils ne disposent pas d'outils informatiques.


Service de modération 24H/24

Modération manuelle – Afin d'éviter tout abus (photo non conforme, insulte, délation), une modération est faite au préalable par le service Keyclic avant la diffusion et la réception de la requête auprès de vos services.

Aucun dérapage – Ainsi vos équipes ne reçoivent que des informations pertinentes et non déplacées

L'utilisateur est informé – Il reçoit un message qui le notifie si sa requête a été acceptée par le service de modération ou si elle est non conforme à nos conditions générales d'utilisations , dans ce cas  un avertissement  lui est alors adressé (3 avertissements = suspension compte)

Gardez le contrôle – En adhérent à notre service vous êtes toujours décideur de supprimer ou de cacher une requête. 

 

En savoir plus sur le service de modération en ligne


Gestion des données clients

Liste détaillée de vos utilisateurs – Notre outil CRM (Customer Relationship Management) vous offre un listing de tous les inscrits avec leurs informations personnelles :  nom, prénom, adresse mail, téléphone... 

Utilisez cette liste d'échanger avec eux et répondre le mieux à leurs besoins. 


Cartographie intégrée

Installation sur votre site – Offrez à vos citoyens, une vue globale de tous les signalements effectués et donnez leur la possibilité de signaler à leur tour. L'utilisateur peut donc signaler depuis l'application Keyclic/Jaidemaville, le site Jaidemaville ou depuis votre propre site internet grâce à notre widget qui s'intègre sur tout type de site et à vos couleurs.


FONCTIONNALITÉS

Gestion des interventions –Planifiez vos actions en quelques clics seulement

Messagerie interne – Échangez facilement avec les membres de vos services.

Impression des fiches – Imprimez vos fiches d'interventions facilement pour conserver un format papier. 

Interconnexion système d'information  – Sur demande, intégration du service sur des logiciels existants. 

 

 

 

 

 

 

Gestion des données clients– Traitez leurs données et répondez au mieux  à leurs besoins. 

Gestion d'équipes – Structurez vos espaces de travail

Personnalisation des catégories –  Ajouter et supprimer des catégories pour les envoies de requêtes

Outils statistiques – Boostez la productivité de vos services.

Interaction directe– Via des messages push, communiquez instantanément avec vos utilisateurs 

 

 


BÉNÉFICES

CloudToutes les données sont enregistrées dans le cloud. Accessible de n'importe où et avec n'importe quel ordinateur.

Application mobile – L'application mobile permet à n'importe quel utilisateur d'utiliser l'interface, même hors-ligne.

Support Technique – Nous sommes à votre écoute pour toute difficulté ou même pour des suggestions d'améliorations.

Une solution qui évolue – Profitez automatiquement de mises à jours régulières de nos services et soyez sur d'être à la pointe du progrès.

Collaboratif – Logiciel en ligne collaboratif et utilisable par plusieurs utilisateurs en même temps.

Performance –  Des conditions de travail améliorées grâce à un outil compétitif et simple d'utilisation

Gain de temps et d'argent – Optimisez vos investissements actuels en améliorant votre productivité. 

Sécurité – La sécurité et la confidentialité des données sont au coeur de nos priorités.

Multi-profession – Logiciel généraliste qui s'adapte à de nombreux métiers et usages.

Personnalisation – Vous pouvez personnaliser votre interface à votre image.

Adaptable – Logiciel évolutif en fonction de vos besoins pour proposer encore plus de services.