{"id":3988,"date":"2020-01-09T13:58:28","date_gmt":"2020-01-09T12:58:28","guid":{"rendered":"https:\/\/keyclic.com\/?p=3988"},"modified":"2024-03-11T15:57:53","modified_gmt":"2024-03-11T14:57:53","slug":"como-mejorar-su-servicio-posventa-keyclic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/keyclic.com\/es\/2020\/01\/09\/como-mejorar-su-servicio-posventa-keyclic\/","title":{"rendered":"Comment am\u00e9liorer son SAV avec le logiciel Keyclic ?"},"content":{"rendered":"

Lors de l\u2019achat d\u2019un bien immobilier neuf, le SAV est un acteur cl\u00e9 de la satisfaction client<\/strong>.\u00a0<\/span>La qualit\u00e9 de celui-ci est un enjeu strat\u00e9gique<\/strong> non n\u00e9gligeable qui permet de fid\u00e9liser sa client\u00e8le<\/strong>. Des clients satisfaits seront par la suite d\u2019excellents porte-paroles<\/strong> pour votre entreprise. Comment s\u2019assurer que son service apr\u00e8s-vente convienne aux attentes de ses clients, et comment l\u2019am\u00e9liorer ? La premi\u00e8re \u00e9tape : passez au num\u00e9rique et choisir un logiciel de gestion du SAV.<\/span><\/p>\n<\/div>

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D\u00e9mat\u00e9rialisez vos proc\u00e9dures pour gagner du temps avec un logiciel de gestion du SAV<\/strong><\/span><\/h2><\/div>

Une des principales sources de m\u00e9contentement de nouveaux acqu\u00e9reurs est la sensation de perdre du temps<\/strong> et de ne pas disposer de toutes les informations<\/strong> existantes. En d\u00e9mat\u00e9rialisant vos proc\u00e9dures, dossiers et workflows vous offrez \u00e0 vos clients l\u2019acc\u00e8s en temps r\u00e9el<\/strong> \u00e0 toutes les informations les concernant. Ne perdez plus de temps \u00e0 chercher un document dans un dossier p<\/span>apier d\u2019une centaine de pages. En utilisant le logiciel gestion SAV qu’est Keyclic<\/a> vous centralisez<\/strong> tous les \u00e9l\u00e9ments dont vous disposez sur une m\u00eame plateforme<\/strong>. Ainsi, vous pouvez en quelques clics retrouver toutes les informations dont vous avez besoin, et il n\u2019y aura plus de perte d\u2019information<\/strong> d\u2019un interlocuteur \u00e0 un autre.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>

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Faciliter les interventions des techniciens terrain avec logiciel de gestion du SAV<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/h2><\/div>

Un deuxi\u00e8me point d\u00e9terminant de la qualit\u00e9 du SAV<\/strong> repose sur la rapidit\u00e9 des interventions <\/strong>en cas de p\u00e9pins. Pour faciliter le travail de vos intervenants sur le terrain, le num\u00e9rique est un atout ind\u00e9niable<\/strong>.\u00a0<\/span>En ayant acc\u00e8s \u00e0 davantage d\u2019informations de qualit\u00e9, vos techniciens terrain peuvent intervenir plus rapidement<\/strong> en planifiant de fa\u00e7on plus simple leurs tourn\u00e9es. Avec Keyclic<\/strong>, ils peuvent contacter directement<\/strong> l\u2019occupant du bien pour prendre rendez-vous<\/strong> ou demander des informations compl\u00e9mentaires<\/strong>. Notre outil permet aussi de r\u00e9duire le temps accord\u00e9 aux t\u00e2ches administratives<\/strong> en num\u00e9risant par exemple le quitus d\u2019intervention<\/strong> et en permettant d\u2019int\u00e9grer directement dans l\u2019application les \u00e9ventuels devis et factures. En gagnant du temps<\/strong> sur ces t\u00e2ches chronophages, vos intervenants lib\u00e8rent du temps sur le terrain.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>

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Respecter ses engagements contractuels<\/strong><\/span><\/h2><\/div>

En temps que service apr\u00e8s-vente vous disposez d\u2019\u00e9norm\u00e9ment d\u2019engagements contractuels<\/strong>. Le respect de ces engagements est essentiel pour conserver une relation de qualit\u00e9<\/strong> avec vos clients. Pour \u00e9viter les p\u00e9nalit\u00e9s de retard<\/strong>, le num\u00e9rique est un alli\u00e9 de taille. Maintenez une qualit\u00e9 de service irr\u00e9prochable en analysant les performances<\/strong> de votre service apr\u00e8s-vente. L\u2019application Keyclic<\/strong> vous fournit des statistiques<\/strong> et des indicateurs de performances<\/strong> simples qui vous permettront de d\u00e9terminer des axes d\u2019am\u00e9liorations<\/strong>. Vous pourrez ainsi garder un oeil sur les r\u00e9sultats<\/strong> de vos prestataires<\/strong> ainsi que ceux de vos \u00e9quipes internes<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>

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D\u00e9couvrez les articles pr\u00e9c\u00e9dents :<\/strong><\/span><\/h3><\/div>