{"id":5681,"date":"2021-11-04T09:47:27","date_gmt":"2021-11-04T08:47:27","guid":{"rendered":"https:\/\/keyclic.com\/?p=5681"},"modified":"2024-03-14T17:10:14","modified_gmt":"2024-03-14T16:10:14","slug":"privilegiar-la-relacion-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/keyclic.com\/es\/2021\/11\/04\/privilegiar-la-relacion-cliente\/","title":{"rendered":"Logiciel d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion du SAV immobilier ou outil de gestion de chantier : quelles solutions choisir ?"},"content":{"rendered":"
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Logiciel d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion du SAV immobilier ou outil de gestion de chantier pour la livraison de vos biens neufs ?<\/h1><\/h1><\/div>
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Entretenir une bonne relation avec ses clients est aujourd\u2019hui un \u00e9l\u00e9ment important de croissance dans un monde o\u00f9 la recommandation est un des principaux facteurs d\u2019achat. Mais comment entretenir cette relation dans un monde o\u00f9 tout va de plus en plus vite et o\u00f9 les clients deviennent de plus en plus exigeants ? Une \u00e9tude <\/span><\/span>S<\/span><\/span><\/a><\/span>AP hybris consumer insights<\/span><\/span><\/span><\/em><\/a> montre qu\u2019aujourd\u2019hui les clients exigent une r\u00e9ponse \u00e0 leur requ\u00eate en moins de 24h. Par la suite, <\/span><\/span>61%<\/span><\/span><\/strong> des clients d\u00e9laissent la marque si le service client ne r\u00e9pond pas \u00e0 leurs attentes.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

De plus, une \u00e9tude Qualtrics<\/em><\/a>\u00a0indique que le taux de recommandations est de <\/span>15%<\/b> quand l\u2019exp\u00e9rience client est jug\u00e9e \u201cpauvre\u201d. Elle monte \u00e0 plus de <\/span>88%<\/b> lorsqu\u2019elle est jug\u00e9e \u201ctr\u00e8s bonne\u201d. Chouchoutez vos clients et faites-en vos premiers prescripteurs ! Adoptez un logiciel de gestion du sav immobilier comme Keyclic<\/a>!<\/span><\/p>\n<\/div>

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Mais alors, quel outil choisir ?<\/b><\/span><\/h2><\/h3><\/div>

Face \u00e0 ces chiffres, il para\u00eet clair que placer le client au centre de ses pr\u00e9occupations est aujourd\u2019hui indispensable<\/strong>. Dans le secteur de l\u2019immobilier, un des moments cl\u00e9 de la relation client est naturellement la livraison des biens. C\u2019est aussi un moment o\u00f9 la rupture \u00e9motionnelle<\/strong> peut \u00eatre la plus grande. Apr\u00e8s avoir investi beaucoup d\u2019argent dans un bien, les acheteurs le d\u00e9couvrent pour la premi\u00e8re fois. La d\u00e9ception peut \u00eatre grande en cas de malfa\u00e7ons. Ce moment est donc tr\u00e8s important dans la relation que vous entretenez avec vos clients. Cependant, cette exp\u00e9rience n\u2019est pas forc\u00e9ment vou\u00e9e \u00e0 \u00eatre n\u00e9gative. Il existe des outils qui vous permettent de transformer cette exp\u00e9rience n\u00e9gative en exp\u00e9rience positive gr\u00e2ce \u00e0 la gestion du SAV dans ce secteur immobilier.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

La majorit\u00e9 des promoteurs ont tendance \u00e0 privil\u00e9gier \u00e0 cette p\u00e9riode des outils de gestion de chantier. Ils permettent globalement de mettre en relation les ma\u00eetres d\u2019ouvrage, ma\u00eetres d’\u0153uvres et entreprises externes. Cependant, un acteur cl\u00e9 manque \u00e0 l\u2019\u00e9quation sur ces outils. Le client<\/strong>. Trop souvent laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9, c\u2019est pourtant un des maillons, voire le maillon le plus important.<\/span><\/p>\n

La gestion de chantier et la satisfaction client sont deux choses bien distinctes. Choisir un logiciel de gestion de chantier pour g\u00e9rer la livraison et la p\u00e9riode de garanties post-livraison n\u2019est donc pas forc\u00e9ment pertinent. Pour g\u00e9rer ces moments cl\u00e9s, privil\u00e9giez davantage un outil d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la relation client plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 la gestion de chantier. D\u00e9couvrez comment un logiciel sp\u00e9cialis\u00e9 dans le SAV immobilier permet de r\u00e9pondre aux plaintes et demandes des locataires.\u00a0<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>

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Quels sont les avantages d\u2019une plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la relation client?\u00a0<\/b><\/span><\/h2><\/h2><\/div>

En donnant la possibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019acheteur ou au locataire de remonter les malfa\u00e7ons et les r\u00e9serves, et de suivre leur traitement, vous l\u2019incluez dans le processus et vous leur offrez la transparence<\/strong> qu\u2019ils souhaitent avoir. De plus, en simplifiant la comunicaci\u00f3n<\/strong> entre les services SAV, les occupants et les entreprises intervenantes, vous limitez les \u00e9changes conflictuels<\/strong> et la perte d\u2019information pour tous.\u00a0<\/span><\/p>\n

Par exemple, avec la plateforme <\/span>Keyclic<\/span><\/a>, vous offrez aux acheteurs\/occupants d\u2019un bien neuf la possibilit\u00e9 de remonter de fa\u00e7on tr\u00e8s simple leurs r\u00e9serves post livraison. Ils pourront par la suite suivre tout le traitement de leurs r\u00e9serves. Les entreprises mandat\u00e9es pourront les contacter directement sur l\u2019application. En se sentant \u00e9cout\u00e9s et acteurs de leurs bien-\u00eatre la <\/span>satisfaction<\/b> de vos clients sera d\u00e9cupl\u00e9e. Vous les <\/span>fid\u00e9liserez<\/b> ainsi de mani\u00e8re efficace et durable. <\/span>Sans pour autant engendrer un nombre plus important de r\u00e9serves, vous disposez gr\u00e2ce \u00e0 Keyclic de demandes plus qualifi\u00e9es et de retours de clients permettant une meilleure r\u00e9activit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u2019h\u00e9sitez plus, placez votre client au c\u0153ur de votre strat\u00e9gie et augmentez votre taux de satisfaction client de fa\u00e7on exponentielle.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

INT\u00c9RESS\u00c9S ?<\/p>\n<\/div>

Demandez votre d\u00e9mo gratuite<\/span><\/p><\/h3><\/div>

Notre \u00e9quipe vous pr\u00e9sentera notre solution Keyclic.<\/p>\n<\/div>

Demander ma d\u00e9mo !<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Am\u00e9liorer la gestion de votre SAV immobilier avec un logiciel d\u00e9di\u00e9. C’est essentiel puisque la recommandation est un des principaux facteurs d\u2019achat de logements neufs. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5694,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5681","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\nLogiciel de gestion de chantier vs logiciel de sav immobilier<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La gestion de votre SAV immobilier avec un logiciel d\u00e9di\u00e9e. 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