Actualités
Comment améliorer son SAV avec Keyclic ?
Lors de l’achat d’un bien immobilier neuf, le SAV est un acteur clé de la satisfaction client. La qualité de celui-ci est un enjeu stratégique non négligeable qui permet de fidéliser sa clientèle. Des clients satisfaits seront par [...]
Qu’est-ce que la PropTech ?
Le terme PropTech est au coeur de toutes les conversations. Contraction de Property et Technology, le terme englobe toutes les start-ups qui disruptent le secteur de l’immobilier. Que signifie réellement cet anglicisme ? Est-ce une simple tendance [...]
Déployer efficacement un logiciel de gestion de demandes d’interventions
Dans le contexte économique actuel, le passage au digital s’impose comme une obligation pour la majorité des secteurs d’activité. Les secteurs de l’immobilier et du bâtiment ne sont pas en reste. Pour répondre aux exigences croissantes de [...]
Keyclic augmente votre productivité,
centralise vos données et améliore la relation client.
COLLECTER
Connecter vos acteurs à votre bâtiment et collecter instantanément leurs demandes d’interventions.
Un usager constate que son chauffage est défectueux. Via l’application Keyclic, il effectue une demande d’intervention en quelques clics. Il y ajoute une photo, une description et il est automatiquement géolocalisé (bâtiment, étage, appartement, bureau…). Le gestionnaire du bâtiment où la demande a été effectuée reçoit la demande qualifiée sur sa plateforme dédiée.
TRAITER
Centraliser et rediriger efficacement les demandes d’interventions aux bons interlocuteurs.
Le gestionnaire peut transférer directement la demande au bon prestataire. Celui-ci dispose d’informations pertinentes et peut agir rapidement. À la fin de son intervention, il justifie la résolution du problème avec l’ajout d’un fichier (photo, document, quitus d’intervention signé).
VALORISER
Avoir une vision pertinente de la vie du bâtiment pour maîtriser vos coûts et améliorer son confort.
L’usager est notifié de l’avancée de l’intervention en temps réel. Il est satisfait d’être investi et se sent écouté. Le gestionnaire du bâtiment dispose d’outils statistiques performants pouvant générer des axes d’amélioration. Il améliore ainsi le confort des usagers et réduit le risque de potentiels conflits.
Le Principe en vidéo
Keyclic est un service collaboratif permettant à tous les acteurs d’un bâtiment de faire des demandes d’intervention simplement et rapidement et d’en suivre la résolution en temps réel. Pour le gestionnaire du lieu, c’est une solution qui a pour objectif de, centraliser les demandes et de fluidifier la circulation de l’information entre les parties prenantes d’un site (occupants, services généraux, prestataires, services internes…). Le but étant d’optimiser les actions et les délais d’interventions des différents acteurs et ainsi améliorer le cadre de vie de chacun.
Les secteurs sur lesquels nous intervenons
Promoteurs, Bailleurs, Syndics, Constructeurs
Mainteneurs techniques, multiservices, professionnels facility management
Transports, DSP, transporteurs d’énergie