Offre de stage – Customer Success Manager

offre customer success manager

KEYCLIC :

Keyclic est une jeune entreprise créée en 2014 à Bordeaux. Notre métier consiste à concevoir et vendre une solution collaborative numérique sur web et mobile de demande et de traitement d’intervention au service des professionnels de l’immobilier afin de simplifier la communication entre ces derniers, leurs clients et prestataires.

  • Hébergée au sein de la Data Factory dans une maison de standing en plein coeur de Bordeaux
  • Portefeuille de clients locaux, régionaux et nationaux
  • Une dizaine de collaborateurs
  • Grandes ambitions de développement

Le poste :

Vous serez directement rattaché à l’équipe commerciale et aurez en charge différents comptes clients. 

Vos principales missions seront :

  • Assurer la relation commerciale après la signature des devis avec les différents clients.
  • Assurer le support client tout au long du parcours d’utilisation.
  • Contribuer à améliorer constamment la qualité de service, des offres proposées et des produits.
  • Gérer le suivi et la fidélisation de la relation client.
  • Résoudre les petits incidents et litiges et proposer des solutions adaptées.
  • Participer à la structuration du pôle Customer Success et accompagner le responsable sur l’évolution des processus.
  • Participer à l’évolution de la stratégie commerciale.

Profil :

En cours d’obtention de diplôme d’une École de Commerce ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience en relation client et vous souhaitez vous inscrire à long terme dans une structure en pleine croissance. 

Vous avez :

  • Compétences relationnelles
  • Aisance rédactionnelle orale et écrite
  • Rigueur, organisation et de la réactivité
  • De la pédagogie
  • Du dynamisme et de la bonne humeur
  • Une forte autonomie
  • Une expérience des logiciels Excel, Power Point, Trello, Hubspot ainsi qu’en suivi de projet

Process de recrutement

  1. Entretien téléphonique
  2. Entretien physique avec le fondateur + un membre de l’équipe commerciale

En intégrant l’équipe KEYCLIC : 

  • Vous participez à l’émergence d’un service numérique facilitant l’échange entre différentes parties prenantes avec un impact positif   
  • Vous arriverez à un moment clé de la croissance et participerez activement à son développement au sein d’un environnement jeune et dynamique.     
  • Vous aurez la responsabilité totale de vos missions en forte autonomie. 

Type de contrat : Stage

Lieu : Bordeaux centre, France

Niveau d’études : Bac +4 +5

Durée : 6 mois à partir de Mars 2022

Rémunération : Selon convention

Envoyez vos CV et Lettres de motivation à : byvenat@keyclic.com

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