Une plateforme collaborative pour vous simplifier au quotidien la gestion d’incidents

Gérez simplement les irritants sur site de
vos collaborateurs à partir d’une application
mobile et gagnez du temps en automatisant
les tâches répétitives.

JE VEUX MA DÉMO PERSONNALISÉE

Une plateforme collaborative pour vous simplifier au quotidien la gestion d’incidents

Gérez simplement les irritants sur site de
vos collaborateurs à partir d’une application
mobile et gagnez du temps en automatisant
les tâches répétitives.

JE VEUX MA DÉMO PERSONNALISÉE

Une plateforme collaborative pour vous simplifier au quotidien la gestion d’incidents

Gérez simplement les irritants sur site de
vos collaborateurs à partir d’une application
mobile et gagnez du temps en automatisant
les tâches répétitives.

JE VEUX MA DÉMO PERSONNALISÉE

Offrez à vos collaborateurs l’expérience qu’ils méritent grâce à Keyclic et réduisez efficacement les irritants du quotidien.

UN ACCOMPAGNEMENT À CHAQUE ÉTAPE

Un service collaboratif complet en seulement 5 étapes

Gérez vos demandes d’intervention par le biais de formulaires personnalisés et suivez-les dès leur arrivée jusqu’à leur résolution. Consultez en toute transparence l’efficience de vos équipes sur des tableaux de bord et des rapports personnalisés.

Audit et paramétrage

Un audit complet est réalisé afin de déterminer précisément vos besoins et configurer votre plateforme sur mesure.

Création d’une nouvelle demande

Les collaborateurs remontent un incident sur l’application Keyclic grâce à un formulaire adapté. Ils sont géolocalisés de façon précise sur le site.

Centralisation et traitement

Votre interlocuteur dédié centralise les demandes sur la plateforme Keyclic. Il attribue les demandes aux équipes d’agents internes ou externes compétents.

Intervention sur site

Les agents disposent de toutes les informations nécessaires, et peuvent répondre rapidement et efficacement aux demandes.

Suivi et retour d’expérience

Les collaborateurs peuvent évaluer de façon simple la résolution de leur demande. La communication est unifiée et simplifiée entre tous les collaborateurs du site.

DEMANDEZ UNE DÉMO

LES FONCTIONNALITÉS PUISSANTES

Des fonctionnalités puissantes adaptées à votre métier

 

Toutes les fonctionnalités

Système de géolocalisation

Nous paramétrons les différents espaces de vos bâtiments afin que vous receviez des demandes géolocalisées et qualifiées.

Des workflows entièrement configurables

Chaque entreprise fonctionne différemment. Nous l’avons bien compris. C’est pour cela que nous adaptons vos workflows à votre organisation et vos usages internes. Nous paramétrons les workflows de tous vos différents types d’utilisateurs, ainsi que le système de réclamations qui vous convient.

Statistiques et reportings personnalisés

Gardez un oeil sur les délais d’interventions et optimisez vos engagements contractuels. Prenez des décisions fondées sur des données concrètes et améliorez la performance de vos équipes grâce à des reportings hebdomadaires ou des exports de statistiques personnalisés selon vos filtres et critères. 

Un mode hors-ligne

Vos collaborateurs et vos intervenants sont mobiles et ne disposent pas toujours de réseau ? Pas de problème avec l’application Keyclic. Elle dispose d’un mode hors ligne qui se synchronise automatiquement dès le retour du réseau.

Une automatisation des tâches répétitives

Dites adieu aux manipulations chronophages. Concentrez-vous sur des missions à plus forte valeur ajoutée et automatisez toutes vos tâches répétitives grâce à Keyclic. Vous pouvez ainsi paramétrer simplement vos critères de dispatch automatique.

Des équipes de travail paramétrables

Keyclic stimule le travail en équipe. Paramétrez simplement vos équipes sur l’application et accordez des autorisations d’accès et d’actions différenciées selon les rôles et les responsabilités des agents.Vous améliorerez ainsi leur réactivité permettant une prise en charge rapide des demandes de vos collaborateurs.