LES FONCTIONNALITÉS PARTAGÉES PAR TOUS LES UTILISATEURS
Les fonctionnalités du demandeur
Formulaire de demande personnalisé
Configurez simplement votre formulaire type de demandes, avec uniquement des informations pertinentes pour vos process.
Geolocalisation automatique
Les émetteurs des demandes sont automatiquement géolocalisés dans le bon appartement, le bon site ou la bonne zone en fonction de votre paramétrage.
Système de notification par email et push
Vos émetteurs de demandes peuvent suivre en temps réel l’avancée de celles-ci grâce à un système de notifications in-app, push et email en fonction de leurs préférences.
Soutien des demandes
Afin d’éviter les doublons, les émetteurs de demandes peuvent choisir de créer une nouvelle demande ou de soutenir une demande déjà créé par un autre utilisateur et ainsi suivre la résolution de celle-ci.
Système d’astreinte
Configurez les heures d’ouverture de vos entreprises intervenantes et proposez des contacts d’urgence en cas de fermeture afin que vos clients bénéficient d’un service optimal à tout heure.
Système de relances
Ne perdez plus de temps à contacter chaque interlocuteur impliqué dans la prise en charge d’une demande. Sur Keyclic, vous pouvez faire une réclamation en un clic et ainsi relancer l’interlocuteur concerné par la demande.
Recueil des avis
Mesurez facilement le taux de satisfaction de vos clients en recueillant leurs retours d’expérience et leurs avis sur la résolution de leurs demandes. Une façon simple d’être à l’écoute de vos clients et de leur offrir un service client optimal.
Conversation sur les demandes
Facilitez la communication entre les différents interlocuteurs grâce à un système de conversation directement sur les demandes et gardez ainsi facilement une trace de vos échanges.
Module de pré-livraison
Réalisez vos visites de pré-livraison avec notre outil. Émettez en quelques clics les réserves du logement et générez vos rapports de pré-livraison. Connectez toutes les entreprises intervenantes sur la même plateforme et réduisez le nombre de réserves de vos livraisons.
Module de livraison
Gérer vos livraisons n’a jamais été aussi simple. Identifiez les dernières réserves du logement et/ou des parties communes, générez et signez vos rapports de visite de livraison directement depuis votre application.
Ajout des plans
Vous avez la possibilité de rattacher des plans à chacun de vos logements /bâtiments/ sites. Vos clients peuvent ainsi placer des repères sur ces plans afin de préciser la localisation de leurs demandes.
Rapports d’activités hebdomadaires
Recevez toutes les semaines un rapport d’activité directement dans votre boite mail. Gardez ainsi un œil sur vos demandes à clôturer, les nouvelles demandes et les performances des entreprises intervenantes.
Automatisation des tâches
Paramétrez vos différentes entreprises intervenantes et attribuez de façon totalement automatisée les nouvelles réserves aux bonnes entreprises. Réduisez votre temps de traitement et accélérez la prise en charge des réserves par les bons intervenants.
Configuration personnalisée
Créez des statuts personnalisés pour identifier l’étape à laquelle se trouve votre réserve, définissez des rôles utilisateurs avec des permissions spécifiques qui conviennent à vos processus métier et configurez vos différentes phases (pré-livraison, livraison, GPA…). Ensuite, automati