La période de garantie de parfait achèvement (GPA) peut être frustrante pour vos clients et vos équipes. Demandes restées sans réponses, pas de réel suivi, perte d’information : les enjeux sont nombreux. L’application Keyclic vous permet de faciliter cette période en numérisant la gestion des demandes. Découvrez comment elle peut vous aider pendant cette période complexe. 

La période de garantie de parfait achèvement (GPA) peut être frustrante pour vos clients et vos équipes. Demandes restées sans réponses, pas de réel suivi, perte d’information : les enjeux sont nombreux. L’application Keyclic vous permet de faciliter cette période en numérisant la gestion des demandes. Découvrez comment elle peut vous aider pendant cette période complexe. 

GPA

1. Optimiser le travail de vos collaborateurs

Numériser la gestion de la GPA permet à vos collaborateurs d’optimiser leur temps de travail. En moyenne, Keyclic leur permet de diminuer leur nombre d’appels de 70% et leur nombre de mails concernant les demandes d’interventions de 60%. Ce temps gagné à éviter les ressaisies d’informations leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et leur évite des tâches chronophages.

GPA

1. Optimiser le travail de vos collaborateurs

Numériser la gestion de la GPA permet à vos collaborateurs d’optimiser leur temps de travail. En moyenne, Keyclic leur permet de diminuer leur nombre d’appels de 70% et leur nombre de mails concernant les demandes d’interventions de 60%. Ce temps gagné à éviter les ressaisies d’informations leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et leur évite des tâches chronophages.

2. Améliorer la satisfaction de vos clients

Pour éviter la frustration de vos clients et vos collaborateurs, une communication fluide ascendante et descendante est indispensable. L’avantage principal de Keyclic est de permettre d’avoir un suivi en temps réel de l’avancée de la demande de façon simple, sans avoir à passer d’appels téléphoniques. Cela permet d’éviter les potentiels conflits entre le service après-vente et vos clients en fournissant un maximum d’informations à chacun. De plus, grâce à Keyclic, vous pouvez désormais diffuser une information rapidement à l’ensemble des occupants d’un bâtiment pour les informer par exemple d’un coupure d’eau, ou du passage du service de ramassage des encombrants. Vous pouvez ainsi facilement améliorer le cadre de vie de vos clients en évitant les mauvaises surprises. 

Un autre atout phare de Keyclic repose sur sa simplicité d’usage. En quelques clics, vos clients renseignent un maximum d’informations pertinentes qui permettront une intervention rapide par un professionnel compétent. Tout est automatisé, vos clients ne perdent pas de temps à chercher le bon interlocuteur. 

GPA
GPA

2. Améliorer la satisfaction de vos clients

Pour éviter la frustration de vos clients et vos collaborateurs, une communication fluide ascendante et descendante est indispensable. L’avantage principal de Keyclic est de permettre d’avoir un suivi en temps réel de l’avancée de la demande de façon simple, sans avoir à passer d’appels téléphoniques. Cela permet d’éviter les potentiels conflits entre le service après-vente et vos clients en fournissant un maximum d’informations à chacun. De plus, grâce à Keyclic, vous pouvez désormais diffuser une information rapidement à l’ensemble des occupants d’un bâtiment pour les informer par exemple d’un coupure d’eau, ou du passage du service de ramassage des encombrants. Vous pouvez ainsi facilement améliorer le cadre de vie de vos clients en évitant les mauvaises surprises. 

Un autre atout phare de Keyclic repose sur sa simplicité d’usage. En quelques clics, vos clients renseignent un maximum d’informations pertinentes qui permettront une intervention rapide par un professionnel compétent. Tout est automatisé, vos clients ne perdent pas de temps à chercher le bon interlocuteur.